【红十字生命教育】再次握住“ta”的手
他紧紧地握住“ta”的手，深情地看着“ta”说：“李老师，我今天受西安交通大学医学部的委托，接您回学校，希望您在学校做大体老师期间工作顺利。”“ta”已逝去，是一名遗体捐献者，他，是陕西省红十字遗体捐献中心主任徐自力。他再次握住“ta”的手，表达医学人对“ta”的尊敬、传递医学人的感情和温度。
对徐自力主任来说，他几乎会对每一例遗体捐献者进行这样的握手，他完全突破了传统观念的藩篱，表现出一名专业的遗体捐献工作者的敬业精神。他把“ta”看做师长、朋友甚至于亲人，赋予自己全部的情感。
握手仅是徐主任所强调的遗体捐献工作中人文关怀的一部分，如何让捐献志愿者感到温暖？如何让捐献志愿者的家属感到欣慰？如何让感觉冰冷的遗体捐献工作在有温度、有感情的过程中进行？这些问题一直都是徐主任在思索并不断改进提升的。
医护人员的人文关怀指除了为患者提供必需的诊疗技术服务之外，还要为患者提供精神上、情感上的服务，以满足患者的身心健康需求，体现对人的生命与身心健康的关爱。针对遗体捐献这样特殊的工作来说，人文关怀的重要性尤为突出。
“我们不能让捐献志愿者感到心寒，不能让家属感到失望。”徐主任一直这样要求工作人员。从接听志愿者的第一通咨询电话以及和志愿者面对面交流开始，徐主任就强调文明礼貌用语。对于年长的、反应较慢的志愿者要仔细、耐心的做好解答工作。对不理解甚至反对遗体捐献的家属，一定要尊重他们的意见。在办理遗体捐献志愿登记手续的时候，徐主任都会嘘寒问暖，和志愿者聊些家长里短，使整个登记手续在非常融洽的氛围中进行。面对徐主任的亲和力，许多志愿者都和他成为了好朋友。对于志愿者在微信里的问候或提出的问题，徐主任再忙再累都会认真地一一回复。
一旦有志愿者不幸离世，在接到通知后，徐主任和工作人员都会在第一时间赶到现场。安抚家属、整理遗容等工作都会像对待亲人一样有条不紊的开展。无论接运遗体的时间有多晚，捐献者家属都会接到徐主任的一条信息：我们已经顺利抵达学校，请家属放心，某某 （捐献者）在西安交通大学会得到礼遇。
捐献源于信任，这是遗体（角膜）捐献者家属陈先生所说。陈先生的姥爷、姥姥和父亲都先后捐献了遗体（角膜），他对徐主任说：“捐献的核心问题是什么？是信任。我姥爷、姥姥都捐给交大医学部，我相信你会把这件事做好。我父亲不在了，我就很自然的联系了交大医学部做了遗体捐献。”
作为眼库工作人员，我有幸与徐自力主任共事十余年，与他共同经历了无数个感人的场景，见证了这些年陕西省红十字遗体捐献中心的发展。感受和学习了徐主任的敬业精神，他在办理登记手续时和志愿者热情的握手，在办理遗体接运时与逝者深情的握手，在举行遗体告别仪式时与家属动情的握手。握手，一个简单的动作，却传递着对捐献者和家属的一片真情厚意。
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