“魔豆妈妈”让困难女性拥有更多选择权
由中国红十字会和阿里巴巴联合发起的“魔豆妈妈”公益项目在全国范围内寻找身处困境且自强不息的女性，通过开展职业技能培训、搭建就业桥梁等方式帮助困境女性居家或就近灵活创就业，助力其获得有质量的生活，重拾对生活的信心。
截至2022年12月，“魔豆妈妈”项目已培训超过2.5万名困难女性，孵化17名“魔豆妈妈”女性创业代表和6个手工艺村落，帮助全国2万余名“魔豆妈妈”成功创业、就业。
胡帆：“妈妈在做一件非常有意义的事”
胡帆是一名来自云南省宣威市的普通女性，同时也是两个孩子的母亲。本科毕业后，她通过努力考取了报关、报检员资格证。原本可以在外闯出一番事业的胡帆，却因为照顾突发疾病的母亲而不得不放弃理想，回到家乡工作。一年后，她的母亲不幸离世。
2015年，胡帆和丈夫有了第一个孩子，她当起了全职妈妈，生活压力加重。同时，琐碎的家庭生活让胡帆变得茫然无措，她逐渐感受到了与社会的脱轨，害怕接触新鲜事物，孤独、迷茫接踵而来。随着孩子长大，对母亲的依赖减弱，她也渴望回归职场重拾当初的理想。这时，“魔豆妈妈”项目像为胡帆量身定制般，恰逢其时地出现了。
初识“魔豆妈妈”项目，胡帆是抗拒的：一是对项目没有太多的了解；二是害怕面对失败。是丈夫的鼓励给了她信心。开课后，胡帆认真学习，积极参与，顺利竞选上了云南客服就业培训4班的班长。除了每天完成自己的学习任务，胡帆还常常为其他妈妈答疑解惑。这使她重新找回了自信和当年学习的激情。“孩子们问我能不能出去玩一会儿的时候，我都会很自豪地告诉他们，妈妈现在在做一件非常有意义的事情，等妈妈忙完了再带你们出去。”
参加培训后，胡帆的时间更紧张了，每天要先把大宝送去幼儿园，再赶回来给二宝做早餐，然后立刻坐在电脑面前开始学习。她常常学习到半夜才休息，就为了巩固白天所学，希望自己能掌握得多一点，再多一点。
“每天都很充实，坚持做笔记，好多年都没写过这么多字了，仿佛回到了高中时代。”胡帆发现，看似简单的客服工作实际包含着许多从未接触过的内容。“学了之后才发现，不论你之前是什么学历、有什么工作经验，在新的领域里只有虚心请教认真学习，打下扎实的基础，才能支撑起工作所需！”
罗云菊：“团队间的相互激励和正能量让我重拾自信”
在成为一名正式的“云客服”之前，罗云菊已经失业长达4年。长期忙于照顾孩子的她，缺乏一技之长，更没有稳定的经济收入。面对这样的状况，她一直都在寻求改变命运的机会。
2021年，罗云菊在社区电梯内的海报上看到了“中国红十字会·淘宝公益基金”组织的电商培训课程，从此，“魔豆妈妈”项目走进了她的生活。
她选择的是售前培训，因为对岗位陌生，加之长期远离职场生活，她的内心充满了犹豫和不安。“但随着课程的推进，老师们专业的讲解让我觉得非常靠谱，更坚定了持续学习的态度与决心。”
从“小白”到真正了解售前工作，罗云菊做了很多努力。她认真学习完成每一讲的作业、练习，学习与客户沟通的技巧。在课程群里，她也十分活跃，与其他学员共同讨论、互相激励，妈妈们对生活的热情令罗云菊动容。
罗云菊坦言，在学习期间，助教游林冰老师给予了学员们极大的帮助。作为曾经参与过该项目并成功受益的“魔豆妈妈”，游林冰在第一节课便向她们讲述了受助妈妈们的情况及感人事迹。在精神鼓舞的同时，游林冰更为学员提供了实践的平台。她以自己创业的网店为依托，让“魔豆妈妈”们能够学以致用。罗云菊因此第一次尝试了售前服务岗位，为她之后的就业之路奠定了坚实基础。
经过培训，罗云菊不但顺利获得证书，还收到了由中国红十字会·淘宝公益基金、中国红十字基金会、云南省红十字人道资源动员中心共同颁发的优秀学员奖励文创。
目前，罗云菊已正式入职阿里巴巴云客服，成为了一名高阶客服，主要处理买家与卖家之间的交易纠纷。虽然一开始每月收入只有几百元，但经过她的不断努力，最近每个月的收入已能达到万元以上。公司也提供了弹性工作时间，让她可以兼顾家庭。“通过这个项目，我收获了技能、友情和信心，也真正实现了经济独立、自由的生活，我很感激这次宝贵的机会！”
（转自：中国红十字会）
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